Descripción del puesto
En #WiseCX, estamos en la búsqueda de un Customer Success Manager para unirse a nuestro equipo en Argentina. Si te apasiona trabajar en un entorno comercial, donde podrás interactuar con clientes y colaboradores para garantizar una experiencia excepcional, ¡esta posición es para ti!
Como Customer Success Manager, serás el responsable de asegurar la satisfacción de nuestros clientes, brindando un servicio personalizado y resolviendo sus necesidades de forma proactiva. Serás el puente entre nuestra empresa y los clientes, asegurando una comunicación fluida y efectiva.
Tus responsabilidades incluirán gestionar la relación con los clientes, identificar oportunidades de mejora en sus experiencias, coordinar la implementación de nuestras soluciones, y colaborar con otros equipos internos para garantizar el éxito del cliente.
Buscamos a un profesional apasionado por las ventas y los negocios, con habilidades de comunicación excepcionales y orientado a resultados. Deberás ser proactivo, organizado y capaz de trabajar de manera autónoma en un entorno remoto.
Si te entusiasma formar parte de un equipo dinámico, innovador y orientado al cliente, ¡únete a #WiseCX!
Requisitos
- Excelente comunicación interpersonal para comunicarse eficazmente con clientes de diferentes perfiles y niveles organizativos.
- Orientación al cliente.
-Experiencia en la gestión de cuentas o clientes, con habilidades demostradas en la construcción de relaciones sólidas.
- Resolución de problemas.
- Capacidad analítica para interpretar datos y métricas mejorando la experiencia del cliente y aumentando la retención.
- Organización y planificación.
- Capacidad de negociación.
Habilidades deseadas:
- Conocimiento del producto de la empresa y su aplicación práctica en diferentes contextos.
- Experiencia en SaaS o tecnología, preferiblemente en roles de servicio al cliente o gestión de cuentas.
Beneficios
-Home working
- Excelente clima laboral
- Remuneración acorde al valor aportado por el rol y responsabilidad
- Capacitaciones y cursos
- Clases de inglés o portugués personalizadas.
- Equipamiento de trabajo
Nosotros
Somos #WiseCX, diseñamos y desarrollamos soluciones inteligentes que implementamos en empresas e instituciones, para que puedan brindarle a sus clientes experiencias excepcionales en todo su ciclo de vida y logren alcanzar sus metas, garantizando un alto retorno de la inversión.
Nuestras soluciones 👇
Power Inbox ➡ Centraliza las comunicaciones con tus clientes, ya sea por canales físicos, digitales o de voz, en una única bandeja de entrada, a través de una plataforma de atención omnicanal.
Assistants ➡ Brinda a tus clientes la mejor atención a través de asistentes virtuales online disponibles las 24 hs., bots personalizados de acuerdo a las necesidades de tu negocio, y WhatsApp Business API con bot incorporado.
Marketing & Sales ➡ Potencia tus ventas a través de diversas herramientas: envía campañas salientes masivas desde WhatsApp, recupera ventas por pagos rechazados, convierte carritos abandonados en ventas efectivas, y facilita a tus clientes el estado de una compra o pedido.
Speech Analytics ➡ Identifica oportunidades de mejora en la experiencia hacia tus clientes y eficientiza tus operaciones, a través de un análisis profundo de las conversaciones entre colaboradores de tu empresa y tus consumidores, mediante nuestra herramienta de AI Semántica.
Social Listening ➡ Escucha a tu audiencia en tiempo real con una solución con IA Semántica y transforma cada interacción en un insight de valor para tu negocio.
Presentes desde hace más de 10 años en Latam y España, brindamos soporte local para los más de 750 clientes que hoy nos eligen y nos avalan 💪🚀
