Descripción del puesto

Tareas principales:
- Coordinar reuniones de kick-off con clientes y equipos internos.
-. Definir planes de implementación personalizados según el tipo de cliente y su vertical de negocio.
- Relevar requisitos técnicos y funcionales.
- Supervisar o ejecutar la parametrización inicial del sistema.
- Medir indicadores clave durante las primeras semanas post-implementación.
- Documentar el proceso de onboarding y retroalimentación del cliente.
-. Identificar oportunidades para mejorar la experiencia y eficiencia del proceso

Requisitos

• Excluyentes:
• -Experiencia comprobable de al menos 2 años en gestión de proyectos (idealmente en entornos SaaS, tecnología o consultoría).
• -Excelente capacidad de comunicación oral y escrita.
• Experiencia en atención al cliente o relación con clientes B2B.
• -Conocimientos de metodologías ágiles o de gestión de proyectos.
• -Manejo intermedio/avanzado de herramientas como Google Workspace (Docs, Sheets, Slides), plataformas de gestión de tareas (Trello, Asana, Jira, etc.).
• -Capacidad de liderazgo y autonomía para la toma de decisiones.
  
  Desaeables:
• -Experiencia en implementación de plataformas omnicanal, CRM, sistemas de atención o soluciones de customer engagement.
• -Conocimientos en configuración de herramientas, flujos de automatización o APIs.
• -Conocimientos básicos de métricas de experiencia del cliente (NPS, CSAT, SLA).
• -Experiencia previa en startups o empresas de tecnología.
• -Nivel intermedio de inglés.

Beneficios

-Home working
- Excelente clima laboral
-Capacitaciones y cursos
- Clases de inglés o portugués personalizadas
- Equipamiento de trabajo